SERVIÇOS

O “É PRA JÁ” é um programa de atendimento ao cidadão do Governo do Tocantins, desenvolvido pela Secretaria da Administração – Secad, que atua como gestora, através da Superintendência de Benefícios e Atendimento ao Cidadão (Suben). O Programa tem o objetivo de garantir à população tocantinense serviço de atendimento em que o cidadão tenha  uma relação direta com diversos órgãos estaduais da administração direta e indireta, órgãos municipais, federais e de empresas privadas prestadoras de serviços de interesse público. Desta forma, o É PRA JÁ disponibiliza ao cidadão maior qualidade e comodidade, oferecendo mais de 200 serviços em um único local. Desde de 2008 já realizou mais de 4 milhões de atendimentos, com índice de satisfação popular em torno de 95%. Atualmente existentem duas unidades, Araguaína e Gurupi.   

O Concurso da Polícia Militar do Tocantins que oferece mil vagas para o cargo de soldado (praça) reforçará o efetivo, trazendo mais qualidade no atendimento ao cidadão. O concurso foi realizado no dia 6 de junho de 2021, com participação de cerca de 28 mil candidatos. Dos mil novos praças, 950 fazem parte do quadro operacional, 25 do quadro de músicos e outros 25 de quadro da saúde (20 técnicos em enfermagem e cinco técnicos em saúde bucal).    

A ATI-TO provê os serviços de Tecnologia da Informação para os Órgãos e Entidades da Administração Pública Direta e Indireta do Poder Executivo do Estado do Tocantins executarem suas atividades finalísticas no atendimento à população.

Recebimento de denúncias, reclamações, sugestões e elogios referentes aos serviços públicos Estaduais em geral, que envolvam ações de agentes, órgãos e entidades. A manifestação será cadastrada no SGO e o manifestante receberá o número de protocolo para acompanhamento. 

Pedido de acesso à informação é uma demanda direcionada aos órgãos e entidades da Administração Pública Estadual, realizada por qualquer pessoa, física ou jurídica , que tenha como objeto um dado ou informação. O Portal da Transparência é o sitio eletrônico do Governo do Tocantins que fornece informações acerca das ações governamentais, receitas e despesas do Estado, dentre outras. Coordenar, fomentar e apoiar a implementação de planos, programas, projetos e normas voltados à promoção da transparência, do acesso à informação, da conduta ética, da integridade e do controle social na Administração Pública, bem como na sua relação com o setor privado.

O Sistema Integrado de Operações (Siop) é composto pela Polícia Militar, Polícia Civil, Técnica, Corpo de Bombeiros Militar e Secretaria Municipal de Segurança Pública Transporte e Mobilidade, e Guarda Metropolitana de Palmas (GMP).  As Forças de Segurança trabalham em conjunto para atender a população mediante o acionamento e têm no Siop um grande aliado no combate à criminalidade.

Setor responsável por registrar: Reclamação, Denúncia, Sugestão, Elogio, Solicitação de Providências e informações de caráter geral

Registrar denúncia, elogio, reclamação, solicitação ou sugestão sobre a prestação dos serviços públicos. Tipos de manifestações: Denúncia – comunicação de um ato que indica a prática de irregularidade ou deilícito praticado contra a administração pública cuja solução dependa da atuaçãodos órgãos apuratórios competentes. (Ex: Um usuário denuncia um servidorpúblico que exigiu e/ou recebeu propina para agilizar um procedimentoadministrativo); Elogio – demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre um atendimentopúblico ou serviço oferecido (Ex: Um usuário utiliza os serviços de determinadoÓrgão e sente-se satisfeito com o atendimento prestado pelo servidor. Depoisdisso, procura a Ouvidoria e registra um elogio ao servidor); Reclamação – demonstração de insatisfação com a prestação de um serviçopúblico ou conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização desseserviço. (Ex: Um servidor público desrespeita uma pessoa que buscainformações sobre o horário de funcionamento de um equipamento público ou ummau atendimento de um médico em hospital); Solicitação – pedido para adoção de providências por parte dos órgãos e dasentidades em relação a um atendimento ou uma prestação de serviço (Ex: Umusuário comunica a falta de um medicamento e requer a solução do problema ouquando verifica que a chuva abriu um buraco na sua rua e requer o reparo davia); Sugestão – apresentação de ideia ou formulação de proposta de melhoria deserviços públicos (Ex: Um usuário sugere que seja disponibilizado serviço defotocópias próximo ao balcão de atendimento de um órgão público).

Tem como objetivo procurar a excelência na prestação de serviços e difundir as melhores práticas de relacionamentos entre empresas/organizações e consumidores/clientes.