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Realizar Consulta Recall

É uma convocação realizada pelo fabricante ou fornecedor para que o consumidor leve um produto de volta, com o objetivo de realizar reparo, substituição ou atualização, em razão de defeitos que possam oferecer riscos à saúde ou segurança.
  • Todos os consumidores tocantinenses que adquiriram produtos incluídos em campanhas de recall.

Este serviço pode ser solicitado de forma presencial ou digital.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA SOLICITAR O SERVIÇO:

    • Não é necessário nenhuma documentação.

    ETAPAS CASO PREFIRA ATENDIMENTO DIGITAL:

      • Acessar o portal do Procon Tocantins.
      • Localizar a seção de recall.
      • Consultar se o produto está incluído em campanha ativa.
      • Seguir as orientações do fabricante informadas na campanha.

      ETAPAS CASO PREFIRA ATENDIMENTO PRESENCIAL:

        • Reunir documento pessoal e informações do produto (nota fiscal, modelo, lote, se possível).
        • Comparecer a uma unidade de atendimento do Procon Tocantins.
        • Solicitar orientação sobre a campanha de recall.
        • Não é necessário nenhuma documentação.
        Secretaria da Cidadania e Justiça (SECIJU)
        Gabinete - Assessoria de Comunicação (ASSCOM)
        • Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h. Desta forma as informações podem ser acessadas a qualquer momento.

        O atendimento segue a ordem de chegada. Em caso de fila, têm prioridade:

        • Pessoas idosas com 80 anos ou mais;
        • Pessoas idosas com 60 anos ou mais;
        • Pessoas com deficiência;
        • Gestantes;
        • Lactantes;
        • Pessoas com criança de colo;
        • Pessoas obesas;
        • Pessoas com autismo;
        • Pessoas com mobilidade reduzida;
        • Doadores de sangue.
        • Digital: Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h. Desta forma as informações podem ser acessadas a qualquer momento.
        • Presencial: Conforme a ordem de chegada.
        • Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h. 
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        • Não há nenhum custo para o consumidor.
        Informações sobre o serviço
        Forma de atendimento:
        DIGITALPRESENCIAL
        Categoria:
        Justiça e Segurança
        Forma de digitalização do serviço: Digitalizado Carta de Serviços
        Perfil de serviço: Cidadão
        Órgão/Entidade: Secretaria da Cidadania e Justiça (SECIJU)
        Setor/Departamento: Gabinete - Assessoria de Comunicação (ASSCOM)
        Favoritar:
        Simplificar serviço