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Agendar Seu Atendimento Aqui

O serviço de agendamento para atendimento presencial no Procon Tocantins é destinado ao cidadão para registrar e acompanhar reclamações de consumo.
  • Qualquer consumidor residente no estado do Tocantins que necessite registrar reclamação contra fornecedores de produtos ou serviços.

Este serviço pode ser solicitado de forma presencial ou digital.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA SOLICITAR O SERVIÇO:

  • Documento oficial com foto (RG ou CNH);
  • Cadastro de Pessoa Física (CPF);
  • Comprovante de residência atualizado;
  • Documentos relacionados à reclamação (nota fiscal, contrato, comprovantes, protocolos, faturas, prints, entre outros).

Etapas do atendimento digitail:

  1. Acessar o portal.
  2. Preencher o cadastro.
  3. Anexar os documentos.
  4. Enviar a solicitação.

Etapas do atendimento presencial:

  1. Comparecer ao atendimento.
  2. Apresentar os documentos.
  3. Realizar entrevista inicial.
  4. Aguardar contato da equipe.
Secretaria da Cidadania e Justiça (SECIJU)
Procon - Gerencia de Atendimento e Educação ao Consumidor - Gaec (GAEC)
  • Disk Denúnica: 151;
  • Telefone Procon: (63) 3218-2061;
  • Endereço: 104 Sul Rua Se 9, Palmas, TO, 77020.

O atendimento segue a ordem de chegada. Em caso de fila, têm prioridade:

  • Pessoas idosas com 80 anos ou mais;
  • Pessoas idosas com 60 anos ou mais;
  • Pessoas com deficiência;
  • Gestantes;
  • Lactantes;
  • Pessoas com criança de colo;
  • Pessoas obesas;
  • Pessoas com autismo;
  • Pessoas com mobilidade reduzida;
  • Doadores de sangue.
  • 5 dias.
  • Cada atendimento dura em torno de 40 min, podendo variar de acordo com a demanda.
Não há.
  • Não há nenhum custo para o consumidor registrar sua reclamação
  • Conferir toda a documentação necessária antes de requerer o serviço;
  • Reserve de 10 a 30 minutos para preencher o formulário.
Informações sobre o serviço
Forma de atendimento:
DIGITALPRESENCIAL
Categoria:
Justiça e Segurança
Forma de digitalização do serviço: Digitalizado Carta de Serviços
Perfil de serviço: Cidadão
Órgão/Entidade: Secretaria da Cidadania e Justiça (SECIJU)
Setor/Departamento: Procon - Gerencia de Atendimento e Educação ao Consumidor - Gaec (GAEC)
Favoritar:
Simplificar serviço