Previdência

CONSULTA DE PROCESSOS

O que é

Consiste em consultar o processo cadastrado através de requerimento próprio. Podendo ser presencial através dos canais de Atendimento sede Palmas ou É PRA JÁ Araguaína ou Gurupi ou pelo portal do Igeprev/TO no www.igeprev.to.gov.br na NOVO PORTAL DO SEGURADO, utilizando login senha já cadastrados. 

Quem pode usar

Todos os servidores públicos e pensionistas no âmbito estadual.

Como usar

•O segurado entra no portal do Igeprev, clica na aba “Serviços ao Segurado”-
“Consulta de Processos”.
•Caso o servidor não tenha login e senha, clicar em “ainda não sou cadastrado”
cadastrar os dados no site e posteriormente ter acesso ao processo.

Mais informações

Carta de Serviços do Igeprev-TO

https://central3.to.gov.br/arquivo/457210/

Todos os números de telefone de contato com as gerências do Igeprev-TO

https://www.igeprev.to.gov.br/institucional/contatos/

Ou Galeria: Acesse Previdência - Posts para download

https://www.igeprev.to.gov.br/galeria/acesse-previdencia---posts-para-download/

Gerência de Atendimento Previdenciário

Gerente de Atendimento Previdenciário: Dineilton Rodrigues

Contato: (63) 3218-3209

e-mail: atendimentoigeprevto@gmail.com

  • label_important Principais etapas

    O segurado entra no portal do Igeprev www.igeprev.to.gov.br , clica na aba “Serviços ao Segurado”-
    “Consulta de Processos”. Login e senha cadastrado.

  • access_time Previsão de prazos

    Os prazos começam a correr a partir da data da intimação pessoal do interessado, quanto ao ato processual
    ou ao da publicação deste no Diário Oficial do Estado do Tocantins, excluindo-se da contagem o dia do começo
    e incluindo-se o do vencimento.

  • done_all Informações/Documentos necessários

    Para esse serviço somente o acesso direto ao Portal do Igeprev/TO. 

    link: https://www.igeprev.to.gov.br/servicos-ao-segurado/consultaprocessos/ 

  • perm_phone_msg Canais para sugestões ou reclamações

    Central de Atendimento Previdenciário (CAP):
    Contato - 0800 647 0747
    e-mail: centralatendimento@igeprev.to.gov.br

  • person_outline Formas de comunicação com o solicitante
    • Através de documentos oficiais;
    • Telefone ou e-mail conforme fornecido pelo solicitante mediante requerimento. 
  • feedback Prioridade de atendimento

    Em caso de não conseguir acessar pelo site, ou no Novo Portal do Segurado, o beneficiário deve procurar o atendimento por telefone, no 0800 647-0747: Central de Atendimento Previdenciário (CAP) e Ouvidoria, ou ainda, através do atendimento presencial, na sede em Palmas, ou em uma das Unidades do É Pra Já, em Araguaína ou Gurupi.

  • hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

    Conforme acesso.

  • person Mecanismos de comunicação com o usuário
  • import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

    Central de Atendimento Previdenciário (CAP):
    Contato - 0800 647 0747
    e-mail: centralatendimento@igeprev.to.gov.br

    Gerente de Concessão e Revisão de Benefícios: Ione Lira Sousa Cavalcante

    Contato: (63) 3218-7213

    e-mail: coben@igeprev.to.gov.br


    Ou e-mail ou telefone específico de cada setor, através do link:  https://www.igeprev.to.gov.br/institucional/contatos/ 

  • attach_money Eventuais custos

    Nenhum custo.

  • laptop Formas de consultar andamento

    Através: https://www.igeprev.to.gov.br/servicos-ao-segurado/consultaprocessos/ 

    Ou através dos canais de atendimento 

    Central de Atendimento Previdenciário (CAP):
    Contato - 0800 647 0747
    e-mail: centralatendimento@igeprev.to.gov.br

    Ou ainda presencial: atendimento na sede Palmas Av. Teotônio Segurado, 302 Norte, QI 01 Alameda 05, lotes 02 e 03 CEP: 77006 Contato - 0800 647 0747 
    Unidades dos É PRA JÁ Araguaína 63 3411-6063  ou Gurupi  63 3312-4193.   
    Horários de atendimento:
    8h às 14h
    Entrega de senha até às 12h.

Forma de atendimento:

Presencial e online

Setor/Departamento responsável

Órgão/Entidade: Instituto de Gest Previdenc do Estado do Tocantins (IGEPREV)
Setor/Departamento:

Diretoria de Previdência

Diretor de Previdência: Hélio Andrade de Aguiar Sobrinho

Contato: (63) 3218-7216

e-mail: diprev@igeprev.to.gov.br