SERVIÇOS

O que é

Setor responsável por registrar: Reclamação, Denúncia, Sugestão, Elogio, Solicitação de Providências e informações de caráter geral

Quem pode usar

Público em Geral

Como usar

Etapas do atendimento:
1º Passo: Registro no sistema;
2º Passo: Manifestação encaminhada ao órgão ou entidade responsável;
3º Passo: Análise da demanda;
4º Passo: Registro da resposta ao cidadão

Mais informações

Ligação e WhatsApp (Mensagem de Texto e/ou Áudio): (63) 99215-8037 

• label_important Principais etapas

  Informar: Nome Completo, endereço de e-mail, número do CPF

• access_time Previsão de prazos

  Resposta preliminar – 10 dias (a contar da data do registro)

  Resposta final – 20 dias (a contar da data do registro)

  Exclusivamente para denúncias - poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro)

• done_all Informações/Documentos necessários

  Nome completo;

  CPF;

  Endereço de e-mail 

• feedback Prioridade de atendimento

  Idosos com ou mais de 60 anos, portadores de deficiência física, gestantes, lactantes

• hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

  10 a 20 minutos

• person Mecanismos de comunicação com o usuário
• import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

  Acompanhe o andamento da sua demanda mediante apresentação do protocolo e senha. Ligue 162

• attach_money Eventuais custos

  Sem custos

• article Legislacao norma referencia
• laptop Formas de consultar andamento