Infraestrutura Pública

VERIFICAÇÃO DE FALTA DE ÁGUA

O que é

Realizar uma verificação sobre uma possível falta de água. 

Quem pode usar

TITULAR DA CONTA / RESPONSÁVEL. 

Como usar

Acessar o portal de serviços 
Preencher requerimento digital do serviço 
Anexar documentos solicitados 
Aguardar recebimento pelo órgão/unidade do Governo 
Acompanhar e atender eventuais pendências 

Mais informações

Resolução ATR Nº 007/2017, de 06/09/2017, publicada no Diário Oficial do Estado do Tocantins Nº 4.949 DE 11/09/2017. 

  • label_important Principais etapas

    Acessar o portal de serviços 
    Preencher requerimento digital do serviço 
    Anexar documentos solicitados 
    Aguardar recebimento pelo órgão/unidade do Governo 
    Acompanhar e atender eventuais pendências 

  • access_time Previsão de prazos

    2 dias úteis. 

  • done_all Informações/Documentos necessários

    Documentos pessoais do titular 
    Número de identificação na conta de água. 

  • perm_phone_msg Canais para sugestões ou reclamações

    Manifestação de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações sobre a prestação deste serviço e sobre a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização do mesmo podem ser feitas através:

    Sistema de Ouvidoria do Poder Geral do Estado pelo telefone 162 ou pelo site:
    http://ouvidoria.to.gov.br

  • person_outline Formas de comunicação com o solicitante

    Telefone: 0800 646 4195 
    WhatsApp: +55 63 9202-6005 
    Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br 

  • feedback Prioridade de atendimento

    Os processos são tratados por ordem de protocolização (chegada). Não há critérios de preferência. Contudo, em caso de filas, o atendimento presencial seguirá o disposto na Lei 10.048/00, que estabelece, os grupos de pessoas que têm direito ao atendimento prioritário: pessoas com deficiência; idosos com idade igual ou superior a 60 anos; idosos acima de 80 anos que possuem prioridade perante os outros idosos (Lei Federal 13.466/17); gestantes; lactantes; pessoas com crianças de colo e obesos. 

  • hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

    Presencial: não há fila. 
    Digital: Não há fila. 

  • person Mecanismos de comunicação com o usuário

    Telefone: 0800 646 4195 
    WhatsApp: +55 63 9202-6005 
    Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br 

  • import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

    Telefone: 0800 646 4195 
    WhatsApp: +55 63 9202-6005 
    Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br 

  • attach_money Eventuais custos

    Não há taxa para esse serviço. 

  • laptop Formas de consultar andamento

    Telefone: 0800 646 4195 
    WhatsApp: +55 63 9202-6005 
    Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br 

Forma de atendimento:

Presencial

Setor/Departamento responsável

Órgão/Entidade: Agencia Tocantinense de Saneamento (ATS)
Setor/Departamento:

AGÊNCIA TOCANTINENSE DE SANEAMENTO

GERÊNCIA COMERCIAL