SERVIÇOS

O que é

Religar a água do cliente após ter sido desligado a pedido do mesmo. 

Quem pode usar

TITULAR DA CONTA / RESPONSÁVEL. 

Como usar

Ingressar no portal de serviços 
Preencher requerimento digital do serviço 
Anexar documentos solicitados 
Aguardar recebimento pelo órgão/unidade do Governo 
Acompanhar e atender eventuais pendências 

Mais informações

RESOLUÇÃO Nº 007/2017, DE 06 DE SETEMBRO DE 2017.

• label_important Principais etapas

  Ingressar no portal de serviços 
  Preencher requerimento digital do serviço 
  Anexar documentos solicitados 
  Aguardar recebimento pelo órgão/unidade do Governo 
  Acompanhar e atender eventuais pendências 

• access_time Previsão de prazos

  1 dia útil.

• done_all Informações/Documentos necessários

  Documentos pessoais do titular 
  Número de identificação na conta de água. 

• feedback Prioridade de atendimento

  Os processos são tratados por ordem de protocolização (chegada). Não há critérios de preferência. Contudo, em caso de filas, o atendimento presencial seguirá o disposto na Lei 10.048/00, que estabelece, os grupos de pessoas que têm direito ao atendimento prioritário: pessoas com deficiência; idosos com idade igual ou superior a 60 anos; idosos acima de 80 anos que possuem prioridade perante os outros idosos (Lei Federal 13.466/17); gestantes; lactantes; pessoas com crianças de colo e obesos. 

• hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

  Presencial: 1 minuto. 
  Digital: Não há fila. 

• person Mecanismos de comunicação com o usuário

  Telefone: 0800 646 4195 
  WhatsApp: +55 63 9202-6005 
  Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br 

• import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

  Telefone: 0800 646 4195 
  WhatsApp: +55 63 9202-6005 
  Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br 

• attach_money Eventuais custos

  R$51,17 (Cinquenta e um reais e dezessete centavos). 

• article Legislacao norma referencia

  Telefone: 0800 646 4195 
  WhatsApp: +55 63 9202-6005 
  Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br 

  Manifestação de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações sobre a prestação deste serviço e sobre a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização do mesmo podem ser feitas através:

  Sistema de Ouvidoria do Poder Geral do Estado pelo telefone 162 ou pelo site:
  http://ouvidoria.to.gov.br

• laptop Formas de consultar andamento

  Telefone: 0800 646 4195 
  WhatsApp: +55 63 9202-6005 
  Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br