SERVIÇOS

O que é

Declaração de abastecimento serve para o cliente justificar desde quando ele possui o serviço de água e serve como comprovante.

Quem pode usar

TITULAR DA CONTA / RESPONSÁVEL.

Como usar

Acessar o portal de serviços

Preencher requerimento digital do serviço

Anexar documentos solicitados

Aguardar recebimento pelo órgão/unidade do Governo

Acompanhar e atender eventuais pendências

Mais informações

Resolução ATR Nº 007/2017, de 06/09/2017, publicada no Diário Oficial do Estado do Tocantins Nº 4.949 DE 11/09/2017.

• label_important Principais etapas

  Acessar o portal de serviços

  Preencher requerimento digital do serviço

  Anexar documentos solicitados

  Aguardar recebimento pelo órgão/unidade do Governo

  Acompanhar e atender eventuais pendências

• access_time Previsão de prazos

  1 dia útil 

• done_all Informações/Documentos necessários

  Documentos pessoais do titular.

  Número de identificação na conta de água.

• feedback Prioridade de atendimento

  Os processos são tratados por ordem de protocolização (chegada). Não há critérios de preferência. Contudo, em caso de filas, o atendimento presencial seguirá o disposto na Lei 10.048/00, que estabelece, os grupos de pessoas que têm direito ao atendimento prioritário: pessoas com deficiência; idosos com idade igual ou superior a 60 anos; idosos acima de 80 anos que possuem prioridade perante os outros idosos (Lei Federal 13.466/17); gestantes; lactantes; pessoas com crianças de colo e obesos.

• hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

  Presencial: 30 minutos.

  Digital: Não há fila.

• person Mecanismos de comunicação com o usuário

  Telefone: 0800 646 4195

  WhatsApp: +55 63 9202-6005

  Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br

• import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

  Telefone: 0800 646 4195

  WhatsApp: +55 63 9202-6005

  Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br

• attach_money Eventuais custos

  Não há taxas para este serviço.

• article Legislacao norma referencia

  Telefone: 0800 646 4195

  WhatsApp: +55 63 9202-6005

  Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br

  Manifestação de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações sobre a prestação deste serviço e sobre a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização do mesmo podem ser feitas através:

  Sistema de Ouvidoria do Poder Geral do Estado pelo telefone 162 ou pelo site:
  http://ouvidoria.to.gov.br

• laptop Formas de consultar andamento

  Telefone: 0800 646 4195

  WhatsApp: +55 63 9202-6005

  Site: https://agenciavirtual.ats.to.gov.br