Justiça e Segurança

RECALL

O que é

Convocação por parte de fabricante ou distribuidor para que determinado produto lhe seja levado de volta para substituição ou reparo de possíveis ou reais defeitos.

Quem pode usar

Todos consumidores tocantinenses.

Como usar

É necessário acessar o Porta do Procon Tocantins: https://procon.to.gov.br/servicos/ selecionar a opção “Recall” e buscar o relatório do fornecedor que deseja saber a informação. 

Mais informações

Todas as informações estão no site do Procon Tocantins

  • label_important Principais etapas


    É necessário acessar o Porta do Procon Tocantins: https://procon.to.gov.br/servicos/ selecionar a opção “Recall” e buscar o relatório do fornecedor que deseja saber a informação. 

  • access_time Previsão de prazos

    Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h. Desta forma as informações podem ser acessadas a qualquer momento. 

  • done_all Informações/Documentos necessários

    Devido ser um serviço de consulta não é necessário nenhuma documentação.

  • perm_phone_msg Canais para sugestões ou reclamações

    procontocantins@secom.to.gov.br

  • person_outline Formas de comunicação com o solicitante

    Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h. Desta forma as informações podem ser acessadas a qualquer momento.

  • feedback Prioridade de atendimento

    Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h. Desta forma as informações podem ser acessadas a qualquer momento.

  • hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

    Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h. Desta forma as informações podem ser acessadas a qualquer momento.

  • person Mecanismos de comunicação com o usuário

    Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h.

  • import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

    Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h.

  • attach_money Eventuais custos

    Os serviços de consulta no portal, não há nenhum custo para o consumidor.

  • laptop Formas de consultar andamento

    Os serviços de consulta no portal são ininterrupto 24h. Desta forma as informações podem ser acessadas a qualquer momento.

Forma de atendimento:

100% Online

Setor/Departamento responsável

Órgão/Entidade: PROCON (PROCON - TO)
Setor/Departamento:

Assessoria de Comunicação

Luciene Lopes 

procontocantins@secom.to.gov.br