SERVIÇOS

O que é

Todo atendimento presencial para que o consumidor faça sua reclamação deve ser agendado no site do Procon Tocantins.

Quem pode usar

Todos os consumidores tocantinenses que precisam realizar uma reclamação. 

Como usar

O consumidor deve acessar o site procon.to.gov.br selecionar a opção "Agende seu atendimento aqui" em serviços. Logo em seguida preencher os dados solicitados e escolher o dia e o horário para o atendimento.

É necessário que o consumidor também escolha qual dos núcleos de atendimento do Procon, que ser atendido.

Mais informações

• label_important Principais etapas

  Realizar o agendamento no site e comparecer no local, na data e horário marcado.

• access_time Previsão de prazos

  Cada atendimento dura em torno de 40 min, podendo variar de acordo com a demanda. 

• done_all Informações/Documentos necessários

  Para formalizar a reclamação durante o atendimento presencial alguns documentos devem entregues. como documentos pessoais do consumidor e procurador, se for necessário. Os documentos que comprovam a relação de consumo também são importantes. São notas e cupons fiscais, contratos, pedidos, folhetos ou anúncios publicitários, rótulo ou embalagem, recibos, boletos bancários, comprovantes de despesas médicas, ordem de serviço e a procuração, caso o consumidor seja representado

• feedback Prioridade de atendimento

  Todo atendimento é realizado de acordo com o agendamento

• hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

  Cada atendimento dura em torno de 40 min, podendo variar de acordo com a demanda. 

• person Mecanismos de comunicação com o usuário

  Contato por telefone ou pelo e-mail informado.

• import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

  Contato por telefone ou pelo e-mail informado.

• attach_money Eventuais custos

  Não há nenhum custo para o consumidor registrar sua reclamação

• article Legislacao norma referencia

  Contato por telefone ou pelo e-mail informado.

  Nos telefones disponíveis de cada núcleo

• laptop Formas de consultar andamento

  Poderá entrar em contato por telefone ou pelo e-mail informado.